お客さまへの販売・勧誘にあたって お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます ◆ 勧誘にあたって ・ お客様の生命保険に関する知識、加入経験、加入目的、財産状況、その他生命保険の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った生命保険の説明および提供に努めます。 ・ お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。 ・ お客様に生命保険についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。 ◆ 各種の対応にあたって ・ お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。 ・ 保険事故が発生した場合には、迅速・適切・丁寧な対応と保険金および給付金の適正な支払に努めます。 ・ お客様のご意見・ご要望を商品開発や販売活動に生かしてまいります。 各種法令を遵守し、生命保険の適正な販売に努めます ・ 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、その他の関係法令等を遵守します。 ・ 適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。 ・ お客様に関する情報を適正に管理し、お客様のプライバシーを守ります。 以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」(平成12年法律第101号)に基づく弊社の「勧誘方針」です。 なお、「金融商品の販売等に関する法律」については、金融庁ホームページに概要が記載されていますので、是非あわせてご覧ください。 各種ご相談・お問い合わせ窓口 「総合カスタマーセンター」TEL：0120−016−234

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